Politique de remboursement
Chez Evolène, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 90 jours à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions ci-dessous.
Retours et remboursements sous 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la date d’achat pour nous contacter afin de demander un retour ou un remboursement.
Toute demande effectuée plus de 90 jours après la date d’achat ne pourra pas être acceptée.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une brève explication de votre demande.
Merci de ne pas nous retourner de produit avant d’avoir contacté notre équipe. Le cas échéant, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Remboursements
Une fois votre demande de retour ou de remboursement examinée et approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Demandes effectuées après le délai de 90 jours
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter de retour ni d’effectuer de remboursement pour toute demande formulée plus de 90 jours après la date d’achat initiale.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Evolène se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.